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Sectores

MARKETING PARA ECOMMERCE DE TICKET MEDIO-ALTO

Tiendas con producto ya validado que invierten en publicidad y necesitan saber qué parte del retorno es crecimiento y qué parte es su propia marca.

El problema

El panel de la plataforma dice que la publicidad va bien. La cuenta de resultados no lo nota igual. La mayor parte de las veces es lo mismo: las campañas se están llevando el mérito de clientes que ya te conocían y habrían comprado igual. Mientras eso no se separa, escalar presupuesto solo escala la confusión.

Qué mide este sector

Pedidos de clientes nuevos al mes

No el retorno global, que mezcla recurrencia y marca. El número que dice si estás creciendo es cuánta gente compra por primera vez, y cuánto cuesta cada una de esas primeras compras.

Qué funciona aquí y qué no

Funciona

  • Separar campañas de marca de campañas de captación, y leerlas por separado
  • Medir el coste de adquisición de cliente nuevo, no el retorno agregado
  • Email y recuperación de carrito, que suele ser el margen más barato que hay sobre la mesa
  • Fichas de producto que resuelven la duda que frena la compra

No funciona

  • Tomar decisiones de presupuesto con el retorno que reporta la propia plataforma
  • Escalar inversión sin saber el margen real por pedido
  • Descuentos continuos, que entrenan al cliente a no comprar a precio
  • Cambiar de agencia cada seis meses sin cambiar la medición

Servicios que solemos activar

Google Ads + Meta Ads → Email y seguimiento → SEO + Contenido web →

Dónde estamos con este sector

No tenemos casos de ecommerce publicados. Es el sector en el que menos recorrido propio tenemos y conviene decirlo antes de que lo preguntes, no después.

Si buscas una agencia especializada solo en tiendas online, con diez casos de tu tamaño y de tu vertical, esa no somos nosotros hoy y hay opciones mejores. Te lo diremos en la primera llamada en lugar de mandarte una propuesta.

Donde sí aportamos es en lo de arriba: montar la medición para que sepas qué parte de tu retorno es crecimiento real. Eso es un trabajo acotado y se puede contratar como auditoría puntual, sin acuerdo mensual, y seguir tú con ello o con quien ya te lleva las campañas.

Cómo sería el primer mes

  • Semana 1. Definir. Margen real por pedido y cuánto puedes pagar por un cliente nuevo. Separar en los datos marca de captación.
  • Semanas 2 y 3. Lanzar. Medición corregida y primera estructura de campañas que permita leer captación aparte.
  • Semana 4. Medir. Primera lectura limpia: cuántos clientes nuevos, a qué coste y con qué margen. A veces la conclusión es que había que invertir menos, no más.

Preguntas que nos hacen en este sector

¿Habéis trabajado con tiendas de mi tamaño?

No publicamos casos de ecommerce, así que la respuesta honesta es que no podemos enseñártelos. Si eso es determinante para ti, y es legítimo que lo sea, busca una agencia especializada en tu vertical.

Mi retorno sale bien en la plataforma, ¿qué vais a cambiar?

Puede que nada, y sería una buena noticia. Lo primero es comprobar si ese retorno aguanta cuando separas marca de captación y lo cruzas con tu margen. Si aguanta, no tocamos. Si no aguanta, ya sabes por qué no lo notas en caja.

¿Podéis llevarme solo la medición?

Sí, y en ecommerce suele ser lo más sensato para empezar. Es un trabajo cerrado, con precio cerrado, y no te ata a un acuerdo mensual.

Empieza por saber si tu retorno es real

Es la pregunta más barata de responder y la que más dinero mueve. Si después de eso tiene sentido trabajar juntos, hablamos. Y si no, te habrás llevado la respuesta igual.

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